お知らせ

【重要】 BUSINESSぷらら メールサービスの提供終了について
2025/10/08

平素よりBUSINESSぷららをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2025年9月30日(火)に新規・追加受付を終了いたしました「メールサービス」につきまして、サービスの提供を終了することとなりました。
これまでのご愛顧にお礼を申し上げますと共に、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

サービス終了に伴い、2026年3月16日(月)に「ウイルスチェック for Business」等のメールオプションサービスと「Webメール」の提供を終了し、2026年8月31日(月)をもって全てのメールサービスの提供を終了いたします。

詳細は下記をご確認ください。

メール
サービス
提供
終了日

2026年8月31日(月)

※2026年3月17日(火)以降、よりご利用いただきやすい環境をご提供するためメールサービスの機能を改善いたします。詳しくは次項の“■提供終了までのスケジュール”をご覧ください。
対象
サービス

メールアドレス

※「IPoE方式専用OEMサービス」、「IP接続卸サービス」で提供するメールアドレスを含みます。
メールの
オプション
サービス等
提供
終了日
2026年3月16日(月)
対象
サービス

Webメール

※2026年3月16日(月)までに受信したメールは、2026年4月30日(木)までWebメールにて閲覧可能です。
オプションサービス ウィルスチェック for Business
迷惑メール振り分けサービス
転送サービス
自動応答サービス

■ 提供終了までのスケジュール

・「迷惑メール振分けサービス」「転送サービス」「自動応答サービス」「ウィルスチェック for Business」「Webメール」は、 2026年3月16日(月)をもって提供終了となります。
なお、「Webメール」の過去メールは、2026年4月30日(木)まで閲覧が可能です。

・メールサービスは、 2026年8月31日(月)の提供終了日をもって送受信及び閲覧はできなくなります。
下記に記載されております、【@plala.or.jp のメールアドレスをお使いのお客さま】、【@独自ドメインのメールアドレスをお使いのお客さま 】をご確認の上ご対応をお願いいたします。

※ビジネスサーバStandardプラスをご利用されているお客さまは対象外となります。


【@plala.or.jp のメールアドレスをお使いのお客さま】

2026年8月31日(月)の提供終了日をもって送受信及び閲覧ができなくなります。
お手数ですが、他社代替メールサービス(※)の契約をご検討ください。
他社代替メールサービス(※)のご契約において、@plala.or.jpのメールアドレスはご利用いただけません。

【@独自ドメインのメールアドレスをお使いのお客さま 】

2026年8月31日(月)の提供終了日をもって送受信及び閲覧ができなくなります。
提供終了日以降も同じ独自ドメインのご利用を希望される場合、他社代替メールサービス(※)を検討いただくと共に、他社のドメイン管理サービスへ移管をお願いいたします。
他社のドメイン管理サービスへの移管手続の詳細は、別紙「【重要】独自ドメインのメールアドレスをご利用のお客さまへ」をご参照ください。

■サービス提供終了に伴う代替サービスのご案内について

代替サービス例は以下の通りです。

(※)参考:他社代替メールサービス
Bizメール&ウェブ 提供元:NTTドコモビジネス株式会社


■ 提供終了に伴う注意事項について

【解約について】
・ ご契約中のサービスは、2026年8月31日(月)のサービス提供終了日以降自動解約となります。
(提供終了日までにお客さまにて解約された場合を除きます。)
2026年8月31日(月)より前に解約を希望されるお客さまは、お客さま自身での解約手続きが必要です。

【Webメールのデータバックアップについて】
・ メール本文の保存/アドレス帳のエクスポート等が必要な方は2026年4月30日(木)までに、お客さまご自身でデータのバックアップをお願いいたします。

この度は、メールサービスの提供終了のご連絡から実際の提供終了までの期間が短期間となり、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解下さいますようお願いいたします。


■本件に関するお問い合わせ先

<BUSINESSぷららサポートセンター>
ひかり電話・固定電話からは
TEL:0120-971-993 ※通話料無料
携帯電話・公衆電話・海外等からは
TEL:03-5954-7257 ※通話料金はお客さまご負担となります。
営業日:平日10:00~18:00(土日祝日及び12/29~1/3を除く)
※「BUSINESSぷららサポートセンター」は混雑する場合がございます。
お電話でのお問い合わせのほか、下記のサポートもあわせてご活用ください。

【お問い合わせフォーム】https://bzkey.plala.or.jp/biz/otoiawase/index.html
【メールアドレス】houjin@plala.or.jp
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発行:株式会社NTTドコモ 【BUSINESSぷらら】 https://biz.plala.or.jp/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━